취소·환불 FAQ
교재를 읽기 시작해도 환불되나요?
결제 후 12시간 이내에는 유료 본문 이용을 시작했더라도 전액 환불합니다. 이후에도 미이용 상품은 법정 청약철회 기간 내 환불할 수 있습니다. 이용을 시작한 상품은 사전 안내 및 법령상 요건을 충족한 경우 단순 변심 환불이 제한됩니다. 하자·계약 불이행 등에 따른 법정 권리는 보장됩니다.
진단 구매 후 7일이나 사용기한이 지나면 환불되지 않나요?
진단을 시작하지 않은 구매 건은 신청 시 전액 환불합니다. 구매 후 7일 또는 사용기한이 지난 미사용 구매 건도 동일하게 적용됩니다. 진단 시작 후에는 사전 안내와 관계 법령에 따라 단순 변심 환불이 제한되며, 시스템 오류는 확인 후 재응시 또는 환불을 안내합니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
기존 고객 문의로 신청합니다. 자동 환불 기능은 제공하지 않습니다. 구매 내역과 실제 이용 기록을 확인하며, 과거 기록이 불명확하다는 이유로 자동 거절하지 않습니다.
신청 절차와 법정 처리기한 · 고객 문의정책 버전 2026-10-31.3 · 전체 취소·환불 정책